নিজস্ব প্রতিবেদক মুক্ত কণ্ঠস্বর

বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে একটি বড় ধরনের কারিগরি ত্রুটি বা বিপর্যয় দেখা দিয়েছে। গত বৃহস্পতিবার, ১২ নভেম্বর এই আকস্মিক প্রযুক্তিগত সমস্যাটি শুরু হয়।

এই গোলযোগের ফলে মাইক্রোসফটের জনপ্রিয় ই-মেইল সেবা আউটলুক, প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগের মাধ্যম টিমস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহকারী কোপাইলট ব্যবহার করতে গিয়ে লাখ লাখ গ্রাহক চরম দুর্ভোগের শিকার হন।

বিভিন্ন ওয়েবসাইট এবং অনলাইন সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করছে কি না তা পর্যবেক্ষণকারী জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম ডাউনডিটেক্টরের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, স্থানীয় সময় ঠিক দুপুর ১টা পার হওয়ার পরপরই এই বিভ্রাট শুরু হয়।

সে সময় প্রায় ১ লাখ ৩০ হাজার ব্যবহারকারী সরাসরি আউটলুক ব্যবহার করতে না পারার কথা জানিয়ে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তাদের অভিযোগ জমা দেন।

পরবর্তী সময়ে ভুক্তভোগী গ্রাহকদের কাছ থেকে পাওয়া অভিযোগের সংখ্যা কিছুটা হ্রাস পেলেও তখনও অসংখ্য ব্যবহারকারী তাদের দৈনন্দিন ই-মেইল আদান-প্রদান করতে পারছেন না।

পাশাপাশি, অনেক গ্রাহকের ই-মেইল ইনবক্স সঠিকভাবে লোড বা ওপেন না হওয়ার মতো নানা গুরুতর সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার বিষয়েও জোরালো তথ্য জানা গেছে।